top of page

Privacy & Cookie Policy – Apotheek Roosen

Deze website (www.apotheekroosen.be) en gekoppelde bestel- en afspraakdiensten zijn eigendom van Apotheek Roosen (Zorgpunt Genk).

Contactgegevens

  • Naam: Apotheek Roosen

  • Adres maatschappelijke zetel / vestiging: Sledderlo 50, 3600 Genk, België

  • Titularis: Nicolas Meuwissen

  • Telefoon: 089/61 28 12

  • E-mailadres: apotheek.roosen@skynet.be

  • Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE 0430.444.725

  • APB-nummer: 711622 (Hierna genoemd: "de Apotheek")

Door de toegang tot en het gebruik van de website verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met de algemene voorwaarden en de bepalingen zoals hieronder beschreven.

Intellectuele eigendomsrechten

De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan de Apotheek of rechthoudende derden (zoals Digital-Pharma BV of PharmaPhoto BV).

Beperking van aansprakelijkheid

De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke medische omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of medisch advies aan de gebruiker worden beschouwd. Voor persoonlijk advies of medische vragen dient u steeds contact op te nemen met een apotheker of behandelend arts.

De Apotheek levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal de Apotheek de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten. De Apotheek kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaat uit het gebruik van de informatie op deze site. Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kunt u de beheerder van de site contacteren.

De inhoud van de site (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. De Apotheek geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeient uit de toegang tot of het gebruik van de website.

De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan. De Apotheek verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige autre vorm van schade door het gebruik ervan.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Het Belgisch recht is van toepassing op deze site. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg (afdeling Hasselt / Tongeren) bevoegd, onverminderd dwingende consumentenbeschermingswetgeving.

Privacybeleid

Deze "Privacy Verklaring" regelt de verwerking van uw persoonsgegevens door de verantwoordelijke voor de verwerking: Apotheek Roosen.

Lees deze Privacy Verklaring aandachtig door, want het bevat essentiële informatie over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt en welke cookies worden gebruikt. Door het verstrekken van uw persoonsgegevens op de Website, via het gebruik van de vermelde e-mailadressen, de Farmad App, WhatsApp of het inboeken van online afspraken, verklaart u kennis te hebben genomen van deze Privacy Verklaring en gaat u er uitdrukkelijk mee akkoord.

Persoonsgegevens

Deze Privacy Verklaring heeft betrekking op uw persoonsgegevens volgens de definitie uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR): "alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon". Dit omvat onder meer uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, bestel- en reservatiegeschiedenis en – voor zover noodzakelijk voor de farmaceutische zorg – medische gegevens of voorschriftinformatie.

Verwerkingsdoeleinden

Apotheek Roosen verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van patiënten en klanten voor:

  • Patiënten- en orderbeheer: opvolging van reservaties, bestellingen, e-Voorschriften, leveringen aan huis, verhuur/verkoop van thuiszorgmateriaal (Zorgpunt Genk) en facturatie.

  • Farmaceutische zorg & Goede Officina Praktijk: het verlenen van gepersonaliseerd medicatieadvies, medicatienazicht en het controleren van mogelijke wisselwerkingen tussen geneesmiddelen.

  • Afsprakenbeheer: het inplannen en uitvoeren van diensten in de apotheek (zoals sneltesten, vaccinaties of adviesgesprekken).

  • Website-optimalisatie: het verbeteren en optimaliseren van het gebruik van de website via geanonimiseerde statistieken en functionele cookies.

Rechtsgrond(en) van de verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.1 en artikel 9 van de AVG:

  1. Toestemming (art. 6.1.a): bij het invullen van een contactformulier, het versturen van berichten via WhatsApp of het inschrijven op een nieuwsbrief.

  2. Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b): bij het verwerken van een reservatie, bestelling of afspraak.

  3. Wettelijke verplichting & Gezondheidszorg (art. 6.1.c, art. 9.2.h): als erkend apotheker is de Apotheek wettelijk verplicht om een patiëntendossier bij te houden, farmaceutische zorg te verstrekken en de volksgezondheid te waarborgen.

Indien de verwerking plaatsvindt op basis van uw toestemming, heeft u steeds het recht om deze toestemming weer in te trekken.

Overmaken aan derden

De persoonsgegevens van de klant worden enkel gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of op grond van een wettelijke verplichting:

  • IT- en softwarepartners (zoals Digital-Pharma BV, Farmad en hostingproviders);

  • Zorg- en gezondheidsplatformen (zoals eHealth, MyHealthViewer of verplichte overheidsdatabanken voor bijvoorbeeld infectieziekten/testen);

  • Partners binnen het Zorgpunt-netwerk (voor de levering of plaatsing van specifiek thuiszorgmateriaal).

Apotheek Roosen garandeert dat deze verwerkers de nodige technische en organisatorische maatregelen nemen ter bescherming van uw persoonsgegevens. Gegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden.

Bewaarperiode

  • Klanten- en patiëntengegevens: worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn (o.a. wettelijke bewaarplicht voor farmaceutische dossiers van minimaal 10 jaar en boekhoudkundige verplichtingen van 7 tot 10 jaar).

  • Contact- en afspraakgegevens: worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de afhandeling van de vraag of de afspraak.

  • Cookiegegevens: worden bewaard gedurende de sessie of de specifieke duurtijd van de cookie.

Uw rechten (Inzage, correctie, wispunt & overdraagbaarheid)

U heeft te allen tijde het recht op:

  • Inzage in uw persoonsgegevens en farmaceutisch dossier;

  • Correctie of aanvulling van onjuiste/onvolledige gegevens;

  • Wissing van gegevens (voor zover dit niet in strijd is met onze wettelijke bewaarplicht als apotheker);

  • Beperking van of bezwaar tegen de verwerking;

  • Overdraagbaarheid van gegevens (het verkrijgen van uw gegevens in een gestructureerd formaat).

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de Apotheek via apotheek.roosen@skynet.be of telefonisch via 089/61 28 12.

Direct Marketing

U heeft steeds het recht om u kosteloos en zonder opgave van reden te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing (zoals nieuwsbrieven).

Klachten

Indien u vragen of klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, vragen wij u rechtstreeks contact op te nemen met Apotheek Roosen.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

Tel: +32 (0)2 274 48 00

E-mail: contact@apd-gba.be

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies om de werking van de site te garanderen en uw gebruikservaring te verbeteren.

Noodzakelijke / Functionele cookies:​

  • AWSALBCORS & AWSALB (Amazon Web Services): Noodzakelijk voor het verdelen van het netwerkverkeer (load balancing) en de goede werking van de server. Deze vervallen na 7 dagen.

bottom of page